修理・アフターサービス|釣具通販 いのまた釣具店

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アフターサービスについて

通常の修理・パーツ取り寄せ依頼の際の流れです。
初期不良などのクレームの場合は、メールかお電話(0545-66-3333、090-6086-8632ソフトバンク)でご相談ください。

A.有効な保証書がある場合

※当店でご購入の商品に限ります。

1.アフターサービスの相談・依頼

修理をご依頼される際は、荷物を送る前に、メールフォームE-mail(件名:修理依頼・見積り)でご相談・お見積もりください。
その場でお答えできない場合が多いので、メールフォームE-mail(件名:修理依頼・見積り)が望ましいです。

その際、下記をご記入ください。

●お名前 ●メーカー/商品名●ご購入時期●有効な保証書があるという事。

修理(パーツ)金額は、保証書に記載の免責金額となります。
(別途消費税がかかります)

2.修理品の発送(お客様からいのまた釣具店へ)

お客様から送料元払いにて、下記住所へ修理品を発送してください。
保証書を使用する場合は、修理・パーツ交換に関わらず、商品のすべて(破損部含め)をお送りいただきます

お送りいただくもの

  • 商品すべて(破損部も含む)
  • 保証書 (お名前等、書く欄があれば、発送前にご記入ください)

いのまた釣具店 通販担当宛
〒416-0923 静岡県富士市横割本町9-5
TEL/0545-66-3333  090-6086-8632(ソフトバンク)
FAX/0545-30-6664
e-mail / shop@inomataturigu.com

3.いのまた釣具店からメーカーへ修理出し

お客様から品物が届きましたら、最短便にてメーカーへ発送いたします。

グローブライド ・シマノ → 毎週月曜にメーカーへ発送
その他メーカー随時発送

4.メーカーよりいのまた釣具店へ返送

返送の目安は1週間〜3週間程度。メーカー・状態による異なります。

5.お客様へ発送

メーカーから戻り次第、お客様へお返しいたします。
費用は原則的に代引きにてお客様へ発送いたします。
修理代金の他にかかる費用は、下記のとおりです。

  • 送料540円【沖縄・北海道は1,134円】
  • 代引き手数料324円

※一度ご利用になられた保証書はお客様へ返却されません。(何度も使用できる保証書を除く)

B.有効な保証書がなく、修理が必要な場合

※当店でご購入の商品に限ります。

1.アフターサービスの相談・依頼

修理をご依頼される際は、荷物を送る前に、メールフォームE-mail(件名:修理依頼・見積り)か、お電話(0545-66-3333、090-6086-8632(SB))でご相談・お見積もりください。
その場でお答えできない場合が多いので、できればお電話よりも、メールフォームE-mail(件名:修理依頼・見積り)が望ましいです。

その際、下記をご記入ください。

●お名前 ●メーカー/商品名●ご購入時期●有効な保証書がないという事。

2.修理品の発送(お客様からいのまた釣具店へ)

お客様から送料元払いにて、下記住所へ修理品を発送してください。

いのまた釣具店 通販担当宛
〒416-0923 静岡県富士市横割本町9-5
TEL/0545-66-3333  090-6086-8632(ソフトバンク)
FAX/0545-30-6664
e-mail / shop@inomataturigu.com

3.いのまた釣具店からメーカーへ修理出し

お客様から品物が届きましたら、最短便にてメーカーへ発送いたします。

グローブライド・シマノ → 毎週月曜にメーカーへ発送
その他メーカー随時発送

4.メーカーよりいのまた釣具店に返送

返送の目安は1週間〜3週間程度。メーカー・状態による異なります。

お客様へ発送

メーカーから戻り次第、お客様へお返しいたします。
費用は原則的に代引きにてお客様へ発送いたします。

修理代金の他にかかる費用は、下記のとおりです。

  • 送料540円【沖縄・北海道は1,134円】
  • 代引き手数料324円

C.有効な保証書がなく、パーツ取り寄せで済む場合

※当店でご購入の商品に限ります。

1.アフターサービスの相談・依頼

パーツ取り寄せをご依頼される際は、、メールフォームE-mail(件名:パーツ注文)かお電話(0545-66-3333、090-6086-8632ソフトバンク)で在庫確認・お見積もりをしてください。
その場でお答えできない場合が多いので、できればお電話よりも、メールフォームE-mail(件名:パーツ注文)が望ましいです。

在庫の有無、パーツ金額をお調べして、ご案内いたします。
ご了解いただけましたら、ご注文ください。

2.パーツ取り寄せ

メーカーよりパーツを取り寄せいたします。※送料は宅配便540円(北海道・沖縄は1,134円)、メール便で発送できる物なら
メール便200円が可能です。
※パーツ取り寄せ金額がいくらであっても、送料は定額がかかります

下記は、在庫がある場合の注文サイクルの目安です。

  • ダイワ 火曜17時までの注文 ⇒ その週の土曜入荷。(年間数回、不定期になる場合があります)
  • シマノ 火曜17時までの注文 ⇒ その週の金曜入荷。(年間数回、不定期になる場合があります)
  • がまかつ 随時入荷。注文から2・3営業日。
  • その他メーカー 随時入荷。目安としては、メジャーなところなら、1週間程度での入荷となります。

3.お客様へ発送

パーツが届き次第、お客様へ発送いたします。
費用は原則的に代引きにてお客様へ発送いたします。

修理代金の他にかかる費用は、下記のとおりです。

  • 送料540円【沖縄・北海道は1,134円】
  • 代引き手数料324円

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