よくある質問 Q&A

ご注文について

商品は新品ですか？

当店は中古品の扱いはございません。全て新品です。

保証書は記入していただけますか？

日付と店名の入った保証書シールを付属いたしますので、お客様で貼付けお願いいたします。紛失の場合の再発行はできませんので、ご注意下さい。
お買い求めいただいた商品は、アフターまで責任を持って対応させていただきます。

リールを購入したいのですが、ラインを一緒に買ったら、巻いてもらえますか？

リールとラインをご購入いただきましたら、ご希望の方には巻いて出荷いたします。
詳しくはこちらのページをご覧下さい。リール糸巻き

パーツの注文はできますか？

当店でご購入の商品に関してはお受けいたします。ダイワ・シマノのパーツはメールフォームでどうぞご注文ください。その際、製品名・パーツ名は正確にお願いいたします。その他のメーカーはご相談ください。
ダイワ・シマノのパーツは下記ページで検索できます。製品名・部品名・部品コードをお知らせいただくと確実です。
■ダイワパーツ検索システム　■シマノアフターサービス

追加注文や変更はできますか？

●お支払が代引き・クレジットのお客様 お買い忘れや、お買い間違いなどもあるかと存じますので、 お荷物の準備前でしたら、一度に限り追加・変更をお受けしております。

●お支払が、お振込のお客様 お買い忘れや、お買い間違いなどもあるかと存じますので、件名が「ご注文ありがとうございます」のメールより2日以内でしたら、一度に限り、追加・変更をお受けしております。
たびたびの追加変更は、申し訳ございませんが対応いたしかねます。

インターネットは見られますが、メールアドレスを持っていません。注文はどうしたらいいですか？

携帯のメールアドレスでも可能ですし、お電話の注文もできます。

探している商品があるのですが在庫があるか調べていただけますか？

はい、もちろんお調べいたします。
在庫確認の依頼がありますと、当店の在庫にない場合は、基本的にはメーカー在庫・納期をお調べしたうえで、ご返信させていただいております。
もしお客様の方で既にメーカー在庫切れということをご存知でしたら、 その旨お知らせいただけるとご返信も早くできます。

エギを買いたいのですが、何個まで最小サイズで送ってもらえますか？

10個程度可能です。

ショッピングカートを使って注文したのですが、確認メールがきません。

ご注文時、緊急連絡先に携帯電話の番号を書いていただいた方には、こちらからお電話しています。一般電話にはご連絡を取りずらい事がありますので、携帯番号を書いていない方は、お早めに
090-6086-8632　又は0545-66-3333までお電話ください。

メールが届かない理由として

1. 【au・gmail.comが多いです】携帯（特にau、ドコモ）アドレスでのPCメール受信拒否設定。　⇒　(1)(2)は、@e-inomata.com　ドメイン受信指定をお願いします。
2. こちらから送信したメールがお客様側で迷惑メールと判断されている。（自動削除・隔離されていないかご確認ください）
3. サーバーの一時的なダウン（一時的なので、しばらくお待ちいただければ届きます）
4. アドレスの入力違い。この場合、こちらもアドレスをいろいろ想像して送る努力はしています。
5. お客様のメールボックスの容量がいっぱいになっている。

電話での問い合わせはできますか？

はい、通販専用0545-66-3333か、090-6086-8632（ソフトバンク）までお電話ください。
ご質問や、在庫確認は、その場でお答えできない場合がありますので、その場合折り返しお電話させていただいております。

電話での買い物はできますか？

はい、可能です。

• 電話注文の場合、処理に時間がかかりますので、当日出荷をお受けできない場合があります。
• お支払方法は代引きでお願いしております。
• ご注文のキャンセル・変更はお受けいたしかねます。恐縮ですがお間違えのないよう、ご注文ください。

掲載商品以外を購入できますか？

申し訳ございません。掲載商品以外も豊富に品揃えはしておりますが、通販でご利用いただけるのは、原則掲載商品のみとなります。

取り寄せはできますか？

商品によりますので、まずはお気軽にお問い合わせください。ご希望に添えない場合はご勘弁ください。
メールフォーム

お振込について

振込金額を間違えてしまいましたが、どうしたらいいですか？注文者と異なる名義で振り込みたい。

振込み確認は、お名前と金額一致で行っております。ご注文のお名前と違うお名前でお振込みされたり、違う金額でお振込みされたりしますと、入金確認が遅れます。できるだけ振込前にご連絡ください。

また、金額が不足の場合は、少額でもお振込みいただくようになります。多い場合は、振り込み手数料を差し引いたうえでのご返金となりますが、振り込み手数料がご返金額を上回る場合は、ご返金することができませんのでご了承ください。その場合の振込み手数料は、お振込みいただいた銀行口座などによって異なります。
どうぞお間違えのないよう、お振込みをお願いいたします。

また、ご注文と違うお名前でお振込みをされる場合は、代金振込連絡フォームがありますので、こちらからご連絡ください。

支払い方法が振込だと、いつ発送してもらえますか？

こちらで、入金確認後の発送となります
13時までに確認できましたら、当日の発送可能です。13時以降の確認に関しましては、当日発送を確約しておりませんが、できる限りは出荷しております。

お振込が確認できてからのお荷物の準備となりますので、確認できたからと言ってすぐに発送ということが難しいのです。

【ジャパンネットバンク同士】
リアルタイムで入金確認できます。当店の営業時間内の確認をいたします。

【上記以外の場合】
平日の〜14時半くらいまでのお振込・・・リアルタイムで入金確認できます。
平日の14時半以降、土日祝祭日のお振込・・・休み明けの入金確認となります。

振込口座がわかりませんので教えてください。

振込口座はご注文商品の在庫確認後、お振込いただく金額と同時にご案内いたします。

お支払いについて

どの支払方法が一番安いですか？銀行振り込みでしょうか？

銀行振込の振り込み手数料というのは、各行で違いますので、一概にどの方法が安い、とは申し上げられません。
お客様のお振込みされる銀行の振込手数料をお調べください。

代引き手数料は、実費は10,000円以上は税別400円・30,000円以上は税別600円かかりますが、当方負担で一律税別300円とさせていただいております。（大型品は除きます）

郵便局から当方の郵便局口座へお振込みいただく方法ですと、手数料も無料〜120円程度です。

支払いが代引きの場合、領収書を発行してもらえますか？

代金引換の際に、宅配便が領収書をお切りします。
お届け先のお名前とは違うお名前で領収書が必要な場合は、宅配便発行の領収書を郵送していただき、交換という形で領収書を発行させていただきます。

コンビニ払いはできますか？

申し訳ありませんが、現在のところコンビニ決済は扱っておりません。

代引（代金引換）の場合の手数料はいくらですか？

代引き金額（送料等含んだ金額）が10万円までは一律324円です
実際は1万円〜3万円は税別400円/3万円〜10万円は税別600円の手数料がかかりますので、差額は当店で負担させていただいておりますので大変お得となっております。（大型品は除きます）

ご予約について

これから発売される商品の予約はできますか？

はい、可能です。メール（shop@e-inomata.com）かメールフォームでご予約ください。
ただし、発売時期が明瞭でない（生産予定が未定など）商品につきましてはご予約をお受けしかねる場合がございます。

これから発売される商品を予約したいのですが、同梱してもらいたい商品も一緒に予約できますか？

申し訳ありませんがご予約は予約商品のみとさせていただいております。
他に希望商品がある場合は先にご購入いただくか、予約商品の発送時にご依頼ください。

商品が入荷したらメールで教えて欲しいのですが。

ただいまのところ、入荷情報の配信はしておりませんが、具体的な商品名での入荷案内は個別に対応させていただきます。
メール（shop@e-inomata.com）かメールフォームでご依頼ください。
ただし、「新製品が出たら教えて」等、抽象的・継続的なご案内と、生産予定・入荷予定が未定の商品のご案内はお受けできません。

送料について

いくら以上買えば、送料無料になりますか？

税別1万円以上（大型品は2万円以上）のお買い物で、送料無料とさせていただいております。沖縄・北海道・離島は別途。

送料を安くしたいので、定形外郵便かメール便で送ってもらえますか？

ポスト投函のメール便がご利用いただけます。郵便局のクリックポストかゆうパケットでお送りします。
厚み3ｃｍ以内の商品のみ可能です。
ただし、メール便は、不達・紛失等あっても補償がありません。当店でもその場合の責任は負いかねますので、ご自身の責任でご利用ください。

ご利用の際は、配送方法で「メール便」をお選びください。
サイズに制限がありますので、不可の場合はお知らせします。
※代引きでのご利用はできません。お支払いはお振込かクレジットをご選択ください。 ※ポスト投函のため、日時指定はできません。

発送・配送について

注文したら、商品はいつ届きますか？

ご注文のお時間・お客様のご住所・お支払い方法の3点によります。

• 15時までのご注文で、お支払いが代引きかクレジットの場合、当日発送いたします。
  （在庫がある場合・定休日除く。）
• 配送にかかる日数
  下記ページより、配送日数をご検索ください。
  目安として、沖縄・北海道は2〜3日。それ以外の地域は1日〜2日（発送翌日〜翌々日配送）です。
  ヤマト運輸お届け日数検索
  当店の郵便番号は　416-0923　です。
• お支払い方法がお振込の場合は、 お客様のお振込・お手続きが確認でき次第となります。
  できる限り早くお届けできるよう努力しております。

配送日の指定はできますか？

はい、可能です。1週間以内をご指定ください。（1週間以上先のご指定は、配送業者が混乱しますので、恐れ入りますがご希望日のお近くになってからご注文ください）
在庫状況や、天候・道路状況によってはご希望に添えない場合があります。

その他

WEBSHOPの掲載商品を実店舗で購入したいのですが。

ぜひご来店ください。お待ちしております。
ただし価格・在庫がWEBSHOPと実店舗では異なる商品や、展示スペース上、倉庫に保管してある商品もあります。 特に遠方からお越しになる場合、売り切れや在庫切れになっていると申し訳ありませんので、お目当ての商品があってご来店される場合は、確認後ご来店ください。
その際は店舗　0545-61-7589　にお電話してください。（実店舗の営業時間：8時〜20時　水曜定休）
　

特価商品や在庫処分と書いてある商品の違うサイズ（モデル）が欲しいのですが、同じ価格で購入できませんか？

申し訳ありませんが、特価商品の多くは、廃番商品や店頭在庫の処分品ですので、お取り寄せ等での販売はできません。
現行商品でお取り寄せができる場合も、通常料金での販売になります。